O2O进程加速 三四级厨电消费特性突显

目前,以80后为主力消费群体的三四级厨电市场,具有“短决策、慎选择、多方渠道对比融合”的特点。务实比对,理性消费,呈现出三四级市场的独特属性。

  以80后为主力消费群体的三四级厨电市场,具有“短决策、慎选择、多方渠道对比融合”的特点。他们多与爱人一同光顾线下渠道,务实比对,理性消费,呈现出三四级市场的独特属性。

O2O进程加速  三四级厨电消费特性突显

  他们的购买决策时间较短,超过一半的消费者在一个月内便完成了从萌生念头到最终购买的整个决策过程。这一方面是由于他们的品牌惰性较强,一旦使用某个品牌后,就不再希望更换新品牌;另一方面,在熟人经济的影响下,一旦有亲朋好友推荐品牌,他们便深信不疑,形成根深蒂固的第一印象。

  七成消费者受线上信息左右

  尽管他们决策周期比较短,但消费还是相当慎重的,有九成消费者均会融合多渠道的信息,多方比较才最终决策。其中,只有25.6%的消费者依赖纯粹的线下渠道,而高达七成的消费者均会参考线上信息,这与三四级市场网络渗透率的不断提升有着密切关系。O2O融合模式对于线下渠道而言具有重要的作用,线上信息能够使消费者对目标产品本身产生兴趣与好感,并愿意购买产品。可见,明确的产品导向是线上信息对线下渠道的最大贡献。

  价格与促销信息是他们在线上和线下渠道都关注的信息,占比均在60%左右。他们更希望通过线上渠道关注新品信息、产品销量信息,通过线下渠道去了解售后服务信息、真机体验等。这表明,各渠道应投其所好,并充分发挥渠道特色,提升服务质量,做好渠道引流与截流。

  价格等性价比因素的重要性在逐日上升。务实的三四级消费者虽然容易被品牌光环所打动,但他们更在意产品本身,更愿意为实实在在的使用所买单。爆品策略在他们之中将更为适用。

  七成消费者偏好购买厨电套餐

  苏宁卖场的促销员介绍,从用户的线下体验的具体行为来看,他们会了解一些比较具体的产品信息、考察样机并了解产品外观、了解和比较各品牌动态、了解促销活动动态,线下渠道是他们眼见为实的重要场所。

O2O进程加速  三四级厨电消费特性突显

  所以,只有从消费者认知模式出发,以消费者语言去介绍品牌与产品,才能捕获人心,得到他们的认同。

  从他们的购买意愿来看,七成消费者偏好购买厨电套餐,其中,燃气灶和热水器是除烟机外需求最多的厨电配套产品,中选率分别为70.8%和66.1%。

  奥维云网研究咨询部高级研究经理周芳认为,针对目前我国三四级厨电市场的消费特性,就厨电品牌商而言应该做好以下三点,才能把握三四级消费市场的新变化。

  首先,应深度挖掘消费者需求,打造契合他们价值观的爆品,使营销资源有所聚焦;其次,应致力于线上与线下渠道的融合,借势生活热点迅速引爆口碑,形成圈层扩散的趋势;第三,精耕线下渠道,长袖善舞,用消费者语言包装品牌与产品信息,不断提升精准营销效率。

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