10月21日，苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会在北京召开，首度揭晓苏宁十年全场景布局。会上，苏宁易购总裁侯恩龙将今年的双十一重新定义为“场景的双十一”，并宣告至此苏宁已经完成全场景零售布局。随后，苏宁还重磅推出核心举措IP“1小时场景生活圈”，苏宁将以双十一为起点，推动实践省时、省力、省钱、省心的体验革命。
苏宁此次发布了“随时”产品，即1小时内触达到用户，无论到家还是到店，苏宁始终离你最近。这是1小时场景生活圈的落地产品，依托苏宁多业态部署，多层次渠道网络布局可以为消费者提供“随时到你”的触点。依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家。
围绕1小时场景生活圈的省心方面，苏宁以双十一为起点，推出了场景会员升级计划。
苏宁场景会员的特色在于“无限场景，一个会员”。这是基于苏宁全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑，以及苏宁对消费者长期深入的理解和洞察，相比行业其他的会员解决方案，苏宁场景会员是全场景一站式，并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验。
在购物场景权益方面，苏宁将推出场景精选商城、场景客服及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务以及更多场景到店专属权益。
“场景精选商城的有三大特色，一是买手化，买手商品占比达40%，品类覆盖母婴、服装、百货、酒水、食品、家居、奢侈品等；二是更加个性化，苏宁已与各大厂商展开了C2M的反向定制，今年陆续有5000多种潮品和联名定制商品上线；三是更多样的场景化，精选商城不只在线上，还将逐步落地到线下，场景精选商城的5万类场景分类中将被集中展现。”范春燕透露，时下备受追捧的戴森、ReFa，包括53度飞天茅台酒，都会专属提供给苏宁场景会员。
娱乐场景权益层面，苏宁今年动作频频，在影视上与腾讯视频联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音乐。
据了解，这仅仅是开始，苏宁还将逐渐扩展场景，包括提供更多免费电影、热门赛事及音乐平台等权益。针对长期被电商平台忽视的生活场景权益上，苏宁将扩大对于场景会员的服务范围，包含“生活帮”、苏宁金融，以及线下平台的优质店内服务等。
双十一发展到今天，已经从价格的双十一进化到服务、体验至上的双十一。苏宁的“场景双十一”将掀起由平台至用户，从产品、服务到玩法的全面进化。苏宁始终围绕用户体验，始终突出全场景布局优势，以探索零售进化的行业自觉，为今年双十一带来实质性的升维，为消费者提供别具一格的消费体验。
