10月21日，苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上，苏宁重磅推出核心举措IP“1小时场景生活圈”，并发布“随时”产品。而刚收购完不到一个月的家乐福，也成为苏宁1小时场景生活圈的新成员。
发布会现场，家乐福中国商品副总裁龚文瑞宣布，家乐福将首次参战双十一，未来1年上线1000家社区履约中心，全面升级到家服务。
“1小时场景生活圈”是苏宁基于对用户消费行为的数据分析和用户消费洞察，推出的一系列场景服务解决方案，意在1小时内全方位、立体性、系统性解决用户在购物、服务、内容、社交等方面的所有需求。这也意味着，苏宁众多业态场景将以“1小时场景生活圈”为核心，去发挥各自优势和协同力量。
家乐福深耕中国大快消领域二十多年，早已成为中国社区生活圈的服务提供商，在今年的双十一期间，家乐福首次以苏宁“1小时场景生活圈”新成员的全新姿态亮相于大众眼前。
依托家乐福210家门店前置仓和城市核心商圈的布局，能满足3公里范围内用户的到家服务需求，而苏宁小店则深入社区市场，此次双十一，二者从业态完整性和供应链能力补齐等维度，形成了优势互补。全面融入1小时场景生活圈后，家乐福供应链的优势得以充分体现，从而更好地去链接并激活社区用户，用沉浸式的体验形成用户需求的整体解决方案。
龚文瑞表示，家乐福近期还将在南京、上海的部分家乐福门店上线 “履约中心”，实现前置仓的全面升级，它不仅会接入家乐福小程序、还会接入苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单，都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前，全国210家“履约中心”将全部完成建设和上线。
据了解，此次纳入“1小时生活场景圈”，正是家乐福“五大升级战略”中的一项。当然，在苏宁场景OS在系统、供应链、运营等多方面赋能下，其他四项升级也在紧锣密鼓的推进中，在升级场景店面形态优化的同时，家乐福还会继续拓展场景，未来5年新开300家新型门店，未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心，服务15000家苏宁小店，覆盖全国更多的城市和社区用户。
除了1小时场景生活圈的赋能，家乐福还在本次双十一中推出了实实在在的优惠政策。除了配合苏宁双十一全场最具力度的“全场景补差价”的政策，价高者全场景随时随地退货外，双十一期间，使用苏宁支付还将实现分类折扣，叠加五折。并且，家乐福还将设置会员专享价和会员专区，双方会员权益打通。此外，苏宁易购plaza、苏宁易购电器店与家乐福也将实现联动返券。
龚文瑞还在发布会现场向社会公布：自6月份宣布收购以来，苏宁和家乐福通过积极融合与场景升级，经营效率正在稳步提升，四季度门店及线上销售将实现同比增长。由此可见，双方携手后的融合发展已经初见成效，随着苏宁为家乐福提出的五大升级战略的持续落地，相信家乐福还将为行业与消费者带来更多惊喜。
“双十一已经在路上，家乐福还将继续与苏宁的其他场景和业态，组合、互动，实现深度的融合。”龚文瑞表示，“用走心的产品和服务，给1小时场景生活圈的“家庭”带去“欢乐”和“幸福”，这就是家乐福。
