21日下午，苏宁2019年度表彰大会在南京总部召开。面向2020年，张近东表示：“要相信市场，相信自己！全场景服务正在成为零售业的标配。苏宁要以创效为导向，坚守服务用户的初心，聚焦核心产品与服务，不断超越自我。”
表彰大会上，家乐福项目获得最受关注的“董事长特别奖”。围绕全场景，苏宁加速夯实零售基础设施，张近东用一组数据展示了苏宁2019的战绩。
在场景建设方面，苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网门户。垂直服务领域，有苏宁易购电器店、苏宁拼购、苏宁红孩子、苏宁超市等，从线上到线下，从城市到农村，从购物中心到社区，从商品服务到内容服务等系列场景，为消费者提供1小时场景生活圈解决方案。
在核心供应链方面，苏宁已经形成了覆盖全产品以及端到端的供应链库存部署的能力。特别是C2M模式的探索，通过“星火计划”、“超新星计划”等，全年自主产品销售同比增长49%，布局122家拼基地、117个拼工厂。
此外，苏宁在城市与农村的服务网络建设上实现了新的跃升。在全国300多个城市的八万个社区实现了苏宁生活帮服务的渗透，推动了1500家苏宁帮客县镇服务中心的落地，为全国三万多个乡镇提供“24小时送装”服务。
苏宁全场景、全品类布局推动了苏宁用户结构的改变。2019年，苏宁易购平台女性用户比例正式超过了男性用户，80后买家占比接近50%，非电器类买家占比超过60%， Super会员数量同比增长127%。
张近东要求全员，全力“创效”2020。提质增效、创造价值，既要追求有效益的规模，也要实现有规模的效益。围绕整体战略，苏宁制定了覆盖用户运营、物流、科技等多业务协同发展的执行策略。以科技为例，张近东提出要持续加大六大中台的能力建设，全面升级全场景OS体系。
张近东表示，2020年苏宁将加大年轻干部的培养任用和专业人才的引进。在事业部和大区负责人层面，85后干部占比要突破50%；在小团队负责人层面要持续提升90后干部的占比，部门负责人层面要推动一批95后的凸显。
张近东还公布了一系列激励机制，2020年苏宁将聚焦事业合伙人、利润分成和终端合伙人三层激励体系的建设。高层，通过股权激励发展事业合伙人；中层，试点虚拟股权推进利润分成；终端团队，要全面推广合伙人制度。
激励是最好的“催化剂”！张近东表示，要把一个苏宁裂变成数以万计的苏宁，让更多的员工成为老板，“员工富集团才能强，员工生活好集团才能跑得快，员工福利也是集团的发展竞争力”。
“以梦为马、莫负韶华，未来的路，需要28万苏宁人继续一步一个脚印的走下去。我们要坚守服务用户的初心，不断超越自我，用苏宁人的智慧和勤奋演绎中国消费服务行业的辉煌与传奇。”这是张近东对自己和苏宁全员的要求。
