2017年12月11日下午京东家电在北京召开媒体发布会，宣布与五星电器签署战略合作协议，前者将入驻后者旗下实体店铺以拓展线下渠道。
合作达成后，京东将与五星电器在重点城市开设能“京东家电体验店”， 京东方面表示体验店将以商品体验为主，与传统导购推销卖货模式不同。 在线上部分，五星电器品牌旗舰店将入驻京东家电开放平台，由五星电器方面挑选团队运营。五星电器产品通过京东实现销售，前者还将从一个区域性渠道升级为全国性渠道。
京东集团副总裁兼京东商城家电事业部总裁闫小兵称，京东家电体验店将率先在一线城市试点推出，之后逐步推广到全国省会级城市和地级城市，最终实现“一城一店”的目标。
五星电器总裁潘一清还透露，五星电器2018年有60家以上自营店发展计划，并试点以五星电器和京东双品牌方式进入新区域开设实体店。
除了以上合作内容，双方还将在商品供应链、物流仓储、技术和金融等方面进行合作。京东方面将通过线上大数据，为五星电器补货建议，提高现货满足率，降低因调拨产生的运输成本。
