建立用户与制造的桥梁 老板电器九天中枢数字平台应运而生

老板电器九天中枢数字平台总架构师葛皓表示,消费者在互联网的消费体验和数据,可以科学系统的指导生产和研发,它需要一个平台对消费信息进行智能分析。

  “以用户为中心”,这六个字说起来容易,但企业想要落到实处却要下不少功夫。而现如今,数字化科技的赋能,让企业可以更轻松地实现市场与用户零距离、研发与用户零距离、制造与用户零距离,从而更加精准地满足用户需要,真正做到以用户为中心。

  1月8日,在以“未来烹饪,数字智造”为主题的老板电器九天中枢数字平台及零点制造发布会上,由老板电器打造的九天中枢、数字烹饪链、零点制造等新系统一一浮出水面,通过消费互联网和工业互联网的系统融合,老板电器率先在厨电行业内实现了消费者从需求、购买、使用、反馈与厂家制造链路的高效关联。

建立用户与制造的桥梁  老板电器九天中枢数字平台应运而生

  老板电器九天中枢数字平台总架构师葛皓表示,消费者在互联网的消费体验和数据,可以科学系统的指导生产和研发,它需要一个平台对消费信息进行智能分析,形成新的价值数据链,消费平台和制造平台由此形成一个完整、闭合的链路。这个全新的平台就是我们倾心打造的九天中枢平台。

建立用户与制造的桥梁  老板电器九天中枢数字平台应运而生

  同时,葛皓还强调,制造分流程性制造和离散型制造,家庭需求适用于离散型制造,九天中枢数字平台是为离散型制造而生,是离散型制造的先行者、探路者、实践者。在这个角度上,老板电器也是新平台模式落地的执行者和推广者。

  据了解,老板电器九天中枢数字平台由九大板块构成,包括一重天的基础建设,二重天的业务标准建设,三重天的数据标准建设,四重天的管理数字化建设,五重天的制造数字化建设,六重天的研发数字化建设,七重天的营销数字化建设,八重天的数字智能化建设,九重天则代表了老板电器的愿景,成为引领烹饪生活变革的世界级百年企业。

  从长远来看,九天中枢数字平台以用户与产品为核心,平台自身能根据用户场景变化而不断运行完善。在基础的云、服务器以及业务标准等保持不变的前提下,其业务运行逻辑会不断变化、更新,从而更好地满足用户需求。

  老板电器CMO叶丹芃强调九天中枢数字平台的重要一环,老板电器数字烹饪链,以中式烹饪曲线为核心,通过在烹饪场景中记录、收集、反馈、沉淀海量数据,形成丰富的用户数据标签,以精准指导产品规划、产品开发、精准营销、精准服务和精准制造,实现市场与用户零距离、研发与用户零距离、制造与用户零距离。

建立用户与制造的桥梁  老板电器九天中枢数字平台应运而生

  以数字化的产品研发为例,过去厨电企业依靠海量的线下调研或者非定期调研,往往也只能采取小量的数据。而老板电器通过建立的全球最大的中式烹饪曲线库,并且经由第三方采集,就可以获得海量的数据信息,再实时反馈给老板电器研发部门,从而在研发层面更加准确地把握用户趋势。

  不仅如此,基于用户烹饪场景产生的数据信息,还可以将厨电“训练”的更加聪明。基于用户在烹饪温度、时间等方面的个性化差异,其间产生的数据信息会被系统准确“记忆”,产品会根据用户的使用偏好进行智能化以及个性化推荐。“通过这样的方式,我们把产品、用户及企业后端各个板块进行深度的连接,以数据作为最大的驱动。”叶丹芃表示。

  事实上,以用户为中心、数据驱动业务的全新模式,也为老板电器带来了实实在在的收益。在过去的2020年,尽管疫情给家电行业带来不小冲击,但老板电器实现逆势增长,超额完成年初目标,吸油烟机、灶具连续第6年全球销量领先,完全摆脱了疫情等外部不确定因素带来的影响。抛开趋势品类、红利渠道等新的增长动能因素外,数字化赋能显然功不可没。

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