今年，时值卡萨帝诞生12年。12年来，卡萨帝成就令人瞩目，在国际顶尖家电品牌实现非凡的突围。经过12年的发展，卡萨帝已成长为一个现象级的品牌—“卡萨帝现象”。
所谓“卡萨帝现象”，就是由用户、客户、行业三类群体独有的表现共同形成的。顾名思义，是显性可见的表现。而现象背后真正的内涵是卡萨帝所独有的创造用户需求的全流程高端体系——这个体系由两部分组成，一部分是洞察用户需求的交互体系，第二部分是创造用户需求的全流程高端体系。
首先洞察用户需求的交互体系与发现用户的需求相比，洞察需求具有更高的复杂性。海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚说：今年第一季度卡萨帝迭代了22款新产品，任何一个高端品牌，把全世界加起来也不可能有这么多。而所有高端品牌的研发都是自上而下的，但是卡萨帝不一样，卡萨帝是自下而上的，创意都来自于大众。所以我们为卡萨帝建立了一个社群体系，用户的需求我们第一时间能去感知，并且有团队去响应。自上而下叫研发，自下而上叫迭代。
也就是说，卡萨帝以前是通过线上与线下交互，而现在是基于大顺逛平台、COSMOPlat工业互联网平台等实现社群交互并洞察需求的，这也是卡萨帝特有的竞争优势。
其次是能够创造需求的全流程高端体系。洞察需求是前提，创造需求是基础。卡萨帝创造需求是全流程的，贯穿研发、制造、服务整个周期。李华刚说：我们有一个研发生态圈，一个好的创意在我们这个平台上一发布，就会有很多人为它努力，谁的方案最好谁就会被采纳，这个过程很快乐。这也是卡萨帝跟别人不一样的。
卡萨帝全流程高端体系主要实现了五大颠覆性创新——从交易到交互、从顾客到终身用户、从价格到价值、从发布到发酵、从研发到迭代。以此五大颠覆性创新为基础，卡萨帝每一款家电的诞生都具有明显的品牌识别度。历经12年卡萨帝成长为一个国际高端品牌，逐渐沉淀出了独特的“卡萨帝现象”，并正在从产品品牌转型为生态品牌。
美国管理学大师彼得·德鲁克曾指出，优秀的公司满足需求,伟大的公司创造需求。卡萨帝12年来的成长就在于不断创造需求、进而满足需求、提升需求。通过以用户交互驱动品牌价值，最终建立起创造用户需求的高端体系，用12年塑造出行业独有的“卡萨帝现象”，这同时也是人单合一模式在品牌层面的一次完整实践。
