日前，由中国家用电器协会和奥维云网联合主办的2018年中国新零售领袖峰会，聚集了众多家电领域全国知名的渠道、企业代表，更有不少跨界大咖到场交流，共同碰撞新零售时代下的新思维。
华帝股份有限公司副总裁韩伟指出，对于品牌和制造业，认知是一切行为的方向，我们往往通过产品、努力、行为、内容在消费者当中，在人群当中构建一种认知，所以说一切行为方向是源于认知。认知也是一切商业行为的方向，是企业经营的最高成本。因为今天的消费者是在大数据的背景下面，你不能愚弄他，一定要发自内心、真心实意的、精益求精的。韩伟认为，诚信的态度是一个不可或缺打造认知的标配。在零售业发生巨大变革的今天，一个企业要获得长足发展，诚信是首要原则，欺骗是绝对不可原谅的。其次，企业的主张必须有高度。第三，以产品为核心的零售业必须更加重视工匠品质的产品沉淀，打造更好更适合消费者的品牌和产品。
对于“认知”的途径，韩伟认为应该从场景、体验以及口碑中获取。这三者是互为作用的闭环，也是消费者与产品间的“沟通过程”。场景中，消费者获取第一感官认知，体验是愉悦的过程催化，而口碑是循环动能的源泉。只有在产品真正打动消费者，并与之产生良性互动时，零售业才能获取源源不断的动力。最终以获取认知、认同为目的，才会赢得我们的新零售。
海尔家电产业集团营销总经理程传岭表示，海尔全球六大家电品牌阵营协作下在新零售方面的做法，在围绕零售转型过程中，海尔通过全球六大品牌阵营，针对不同的文化和区域市场的需求，不同产品的区隔采用多品牌运作，并将此打造成为物联网平台的第一品牌。
程传岭强调，海尔未来将持续占领用户心智实现新零售的转型。在实现了产品的转型后下一步要围绕平台转型，即交互处理。海尔打造的大顺逛平台，将海尔的营销网、物流网、信息网、服务网进行四网融合来解决交互问题，不仅可以让交互进行到体验店里，甚至可以抵达消费者家里，实现了从交易到交互、从单品到成套，从链条到平台化的变化。从单品如何到成套，这是很多用户最大的痛点。未来打造智慧家庭的前提，第一个就是成套的设计能力，海尔在前端从产品到水到空气，都可以在消费者装修之前提前进入，让消费者不需要二次改造。随着新零售的转变，如何占领用户的心智，如何在多触点让用户看到你、找到你、想到你，这就是海尔在整个未来新零售转型的两个重要的方向。
奥维云网董事长文建平表示，在新零售时代，零售的本质不再是单打独斗，而是一个同盟军之间的一种协作。新零售既是我们行业重大的机遇，也是一次重大的挑战，我们相信整个行业的企业和我们的领导力量会把中国的新零售事业推向新的高度。
