继微信还款信用卡收费之后，2月21日，支付宝发布公告表示，从3月26日开始，支付宝信用卡还款将开始收费。公告称，2000元以内依然免费，超出2000元的部分，按照0.1%收取服务费。
对此，支付宝表示，收费的原因是“综合经营成本上升较快”，调整信用卡还款的服务规则是为了减轻部分成本压力。由于信用卡还款通道比较多，目前也还存在网银等免费渠道，因此支付宝的调整对用户影响有限。
支付宝对信用卡还款收取服务费，电子商务研究中心主任曹磊认为，主要有四个原因：
一是外部因素。对信用卡还款收费，支付宝并非首家。2018年，微信两度调整信用卡还款收费标准。第一次调整后，对每个月累计还款超出5000 元的部分，开始收取0.1%的手续费，低于5000部分仍然免费；第二次调整则取消了5000元的免费额度，规定从2018年8月1日起，每笔还款均需收取0.1%的手续费。因此，从支付行业趋势上看，从免费到收费的过程中，用户为值得的服务“买单”，也将逐渐成为行业整体发展的新常态，也是大势所趋。
二是内部因素。支付宝所在的蚂蚁金服日常包括备付金、系统运维、服务器、人力等综合成本。而免费服务所带来的巨大交易成本和费用并不能降低平台的边际成本，相反会不断提高平台的运营费用。毕竟“天下没有免费的午餐”，收取合理的服务服也将促使支付宝、微信支付第三方支付平台为用户长期提供更加安全、稳定、可靠的服务。
三是就行业整体而言。互联网行业的类似“先免费、后收费”的套路屡见不鲜，业务发展也好，平台也好，产品也好，前期都是依靠免费或是各种形式的“烧钱”补贴政策进行推广，以吸纳更多的用户群体，而到了后期则是渐渐脱离“免费”模式转向“收费”模式，逐渐实现资本的“回血”，回归商业本质。
四是竞品因素。支付宝收取信用卡还款的费用，无疑也是一张蚂蚁金服内部资源优化的“好牌”。由于“花呗”具有虚拟网络信用卡的功能，那么它跟实体信用卡两者是竞争关系，此举无疑可助推“花呗”增强用户粘性，包括活跃度、使用人数、使用频率、透支金额等指标，通过“此消彼长”借此扩大市场份额，可谓“一箭双雕”，意味深长。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师认为，任何行业都不存在永远的免费模式。免费服务带来的巨大交易成本和人工费用并不能降低平台的边际成本，相反会不断提高平台的运营成本，支付宝此次收取还信用卡的手续费也是商业发展的必然趋势。李旻还表示，随着用户为网络音乐、在线视频等互联网服务付费意愿的不断提升，互联网企业逐渐认识到免费服务不再是吸引用户、增强竞争优势的唯一手段，正如支付宝在公告中提到的那样，“收费意味着更高的服务水准”。对目前的移动支付行业来说，服务是否收取手续费并不影响用户去留，通过提升自身服务质量来守住市场份额，吸引有效客户群体，更有利于互联网企业的持续发展。
